Câu hỏi thường gặp.
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ, bảo mật dữ liệu, chính sách thanh toán và an toàn sức khỏe.
Kế hoạch này có phù hợp với người bận rộn không?
Có, toàn bộ kế hoạch được thiết kế riêng cho phụ nữ văn phòng bận rộn. Các gợi ý ăn uống bao gồm cả cách lựa chọn đồ ăn khi đặt ứng dụng hoặc đi ăn ngoài, còn bài tập chỉ kéo dài từ 5-20 phút, dễ dàng thực hiện ngay tại nhà hoặc văn phòng.
Tôi sẽ nhận được kế hoạch bằng cách nào và trong bao lâu?
Sau khi thanh toán thành công, kế hoạch được biên soạn thành tệp PDF chất lượng cao gửi trực tiếp qua thông báo Zalo của bạn, đồng thời có bản sao lưu gửi qua Email trong vòng tối đa 24 giờ.
Chi phí 99.000đ là trọn gói hay cần trả thêm định kỳ?
Đây là chi phí thanh toán một lần duy nhất cho một bản kế hoạch sức khỏe cá nhân hóa hoàn chỉnh qua chuyển khoản ngân hàng quét mã VietQR. Không tự động gia hạn hay phát sinh bất kỳ khoản phí ẩn nào khác.
Dữ liệu sức khỏe và thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Rất an toàn. GirlHealthOS tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu sức khỏe nhạy cảm được mã hóa cao cấp ngay ở cấp ứng dụng trước khi lưu trữ. Chúng tôi tuyệt đối không bán hay thương mại hóa dữ liệu sức khỏe. Bạn có quyền tải toàn bộ dữ liệu (dạng tệp dữ liệu điện tử) hoặc yêu cầu xóa sạch dữ liệu khỏi hệ thống bất cứ lúc nào.
Kế hoạch có an toàn nếu tôi có bệnh lý nền hoặc đang mang thai không?
Hệ thống có thuật toán sàng lọc an toàn tự động: Người dưới 18 tuổi, phụ nữ đang mang thai hoặc người có chỉ số khối cơ thể (BMI) quá thấp (dưới 18.5) sẽ không được cung cấp kế hoạch giảm cân. Nếu bạn có bệnh lý nền (tiểu đường, huyết áp, tim mạch...), kế hoạch sẽ đưa ra các lưu ý y tế bắt buộc và khuyến cáo bạn tham khảo ý kiến bác sĩ chuyên khoa trước khi thực hiện.
Chính sách hoàn tiền được quy định như thế nào?
Do tính chất sản phẩm là nội dung số cá nhân hóa được bàn giao ngay, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền sau khi kế hoạch đã biên soạn thành công. Hoàn tiền 100% (xử lý qua chuyển khoản ngân hàng trong 3-5 ngày làm việc) chỉ áp dụng nếu hệ thống gặp sự cố kỹ thuật không thể gửi tệp PDF quá 24 giờ hoặc do thanh toán trùng đơn.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách nào?
Bạn có thể thực hiện yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp trong trang quản lý tài khoản (/account) hoặc gửi email về hòm thư hỗ trợ (thiennguyen.working@gmail.com). Hệ thống sẽ xử lý xóa sạch dữ liệu cá nhân và tệp PDF trong vòng tối đa 30 ngày.
Nếu phát hiện lỗ hổng bảo mật, tôi báo cáo qua kênh nào?
Chúng tôi hoan nghênh báo cáo an toàn thông tin theo quy trình tiếp nhận bảo mật riêng tư. Vui lòng gửi thông tin mô tả và dữ liệu kiểm thử giả định về hòm thư riêng tư: thiennguyen.working@gmail.com (không gửi dữ liệu thực của khách hàng).